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    客户关系管理:理解其内涵与价值一、引言 在当今的商业环境中,客户关系管理(CRM)已经成为企业成功的关键因素之一。CRM不仅是一种技术工具,更是一种管理理念,它强调将客户放在企业运营的核心位置,...

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